O que aconteceu
Dia 27/04/2026, fiz o cadastro na plataforma Viumeupet, referente a divulgação da minha ave (periquito) que fugiu em 25/04/2026. No dia 28/04, perguntei no instagram deles qual era a diferença do pagamento no valor de 198,00 para divulgação. E obtive a resposta: No Instagram postamos apenas quem adquire a campanha patrocinada devido ao alto número de Pets, no Facebook e na plataforma todos são postados gratuitamente a campanha aumenta as chances de sucesso, devido o patrocínio, chega a mais pessoa. Contudo, não vi postagens de forma a reforçar a busca por meu Pet. Postaram ontem no story do instagram deles e não vi mas postagens, nem no instagram, nem no face. Não acho justo pagar um valor para uma única postagem e em um único canal (rede social).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viumeupet respondeu
30/04/2026 às 16:29
Olá sra. Rosane,
Acreditamos que houve uma confusão de comunicação com o suporte, o que acontece é que além de publicarmos nos story de nossa página no Instagram, também contratamos uma campanha de marketing pago na plataforma da Meta. Essa campanha é o principal motor de divulgação e é esse o alcance que você ve na página da campanha. O story que postamos em nossa página é apenas um adicional à campanha de marketing pago contratada.
Meu nome é Bernardo, sou responsável pela plataforma e fico a disposição para mais esclarecimentos através do email [email protected]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5poderiam divulgar nos stories do instagram, todo o período dos sete dias, e a divulgaçao foi uma unica vez