Avaria
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2020 às 09:14
ID: 106645973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá ,
Falei com eles nessa semana e notifiquei o acontecido ( avaria de procuto ) , foram solista em prestação notificando que seria enviado novo produto .
Bom, trabalho com sinistros de envios , eu ao menos passo prazo ao meu cliente e gero dados .
Não observei isso ,a qual me preocupa já pesquise reclamações dessa unidade por serem péssimos ao atendimento ao cliente .
Ou seja vende produtos e não sabem solucionar erros ?
Atenciosamente , Larissa Alves
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 14:22
Ola, Larissa tudo bem? espero que sim.
Larissa o procedimento correto seria você não receber o produto avariado. Porém verificamos o seu caso, e como você recebeu o produto, os correios não nos da um novo envio, por isso não lhe passamos o protocolo.
Esta sendo enviado a você conforme a atendente lhe disse um novo produto, e você recebera em seu e-mail o numero de rastreio e provável data de entrega dos correios (tendo em vista a deficiência dos correios por conta da pandemia).
Qualquer coisa estamos a disposição no telefone ******* *******.
Grata
Viure Cosmeticos.
Consideração final do consumidor
01/07/2021 às 16:00
Ola ,
Regular
Larissa Alves
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5