O que aconteceu
Minhas 02 filhas matricularam no mês de março/2025 para fazer aula de natação na academia viva+ bairro João Pinheiro/bh. Ocorreram 02 problemas sérios que colocaram em risco a vida delas que reclamei na recepção mas que não obtive retorno.
1 caso: como elas faziam aula no último horário 21:10 às 21:50, eles apagaram as luzes com pressa de ir embora sem avaliar se existia pessoas ainda nos vestiários. Eu gritei que tinha gente no vestiário e elas tiveram que sair com a lanterna do celular acessa para não cair na piscina.
2 caso: a "professora" Vanessa que não ensina nada, encaminhou minhas filhas para a piscina funda sendo que nenhuma das duas não sabem nadar e muito menos boiar. Eu que interferí dizendo que não. A professora disse que perguntou a elas se elas sabiam nadar e elas disseram que sim. Mentira.
Paramos de frequentar no mesmo mês mas os descontos no cartão continuaram.
No mês junho tentamos cancelar o plano mas eles alegaram que tinha que pagar mais dois meses por quebra do contrato de fidelidade de 14 meses. Alegamos que os dois meses já tinham sido descontados "maio e junho" sem que não frequentamos a unidade.
Eles são irredutíveis, não se consegue falar com ninguém da administração etc. NÃO EXISTE PLANO RECORRENTE DE FIDELIDADE DE 14 MESES segundo o código de defesa do consumidor e procon. Não tem diálogo com eles. Ninguém deles procura conversar e saber o motivo do cancelamento, nada. Só querem cobrar e pronto.
Não indico nem a um inimigo.
Vamos nos encontrar na justiça.