ESTAO ME [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2024 às 11:19
ID: 196177673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, eles recusaram o pagamento e não me dão retorno.
Diz que foi o sistema de [Editado pelo Reclame Aqui], e quando falo com o banco eles alegam que a VivaCor não deu solução ao meu caso, ou seja
Sigo sem meus produtos e meu reembolso.
Estou há dias tentando tratar pelo WhatsApp e sou ignorada!
Estão me [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!
Eu preciso do meu dinheiro, tenho obra marcada.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 15:27
Olá Maria Carolina,
Como conversado através do telefone, a Cielo, empresa responsável pelo seu recebimento, nos pediu hoje um novo prazo de um dia útil para solicitarmos o estorno do seu pagamento. Estamos acompanhando o seu caso de perto e assim que tivermos um retorno deles, entraremos em contato com você novamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 07:53
Só arrumaram depois que abri reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2