Entrega do produto

Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo contato.

Após verificarmos nossos registros, não localizamos em nosso sistema nenhum pedido realizado em nome da cliente ou com os dados apresentados na reclamação.

Além disso, o comprovante encaminhado não consta em nome de nossa empresa, o que impossibilita, neste momento, relacioná-lo a uma compra realizada em nossa loja.

Para que possamos investigar melhor a situação e auxiliá-la da forma adequada, solicitamos que nos encaminhe os dados completos da compra, como número do pedido, comprovante de pagamento contendo a identificação do estabelecimento, data e valor da transação, além de outros documentos eventualmente disponíveis.

Assim que recebermos essas informações, faremos uma nova verificação junto aos nossos registros.

Permanecemos à disposição para esclarecer a situação e buscar a melhor solução.