O que aconteceu
Solicitação de reembolso devido ao adiamento de evento (Itaquá Rodeio Fest) *****
Prezados,
Realizei a compra de 4 ingressos no dia 23/08/2026 às 12:40 através do BaladAPP, referentes ao evento Itaquá Rodeio Fest - Camarote Presidente (Gusttavo Lima + Sorriso Maroto + Matuê), para a data original de 05/09/2026 (Sábado), sob o *****, no valor total de *****.
O evento foi cancelado na data programada devido a condições climáticas e reagendado para 10/09/2026 (quinta-feira).
Por se tratar de um dia de semana em que trabalhamos e estudamos no dia seguinte, ficou inviável o comparecimento. Com a alteração unilateral da data do evento, solicitei o cancelamento e reembolso imediatamente.
Histórico de solicitações sem solução:
07/09/2026: Primeiro e-mail enviado solicitando o cancelamento por não conseguir comparecer na nova data.
09/09/2026 e 16/09/2026: Novos e-mails reforçando o pedido de estorno.
Solicitação/Ticket registrado: *****.
Não há opção de estorno disponível no aplicativo ou site. Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, diante da alteração da data do serviço contratado, o consumidor tem direito à restituição imediata e integral dos valores pagos.
Solicito o apoio do BaladAPP / Guichê Web para efetuar o reembolso imediato de *****.
No aguardo de um retorno objetivo.