Empresa Não cumpre com o prometido
Em réplica
Goiânia - GO
17/04/2025 às 14:04
ID: 215025387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 5 climatizadores MV60 , 1 exaustor EBX90 da empresa Viva Equipamentos, doravante chamada de Ecobrisa. Junto a isso pagamos a confecção instalação de 5 adaptadores para melhor adequar o equipamento à parede da academia (uma solução dada pela própria empresa para deduzir o tamanho da abertura na parede para instalação dos equipamentos. O projeto proposto por eles não forneceu a climatização ideal esperada para o local. Onde já levamos outros 3 técnicos em climatização ao local e todos foram unanimes em falar que os adaptadores confeccionados estão mal feitos, e as máquinas instaladas não estão produzindo a climatização esperada por elas. Já tentamos solução com vários funcionários da empresa, que não respondem ou ficam nos enrolando, porém nunca mandaram um técnico ao local para dar uma solução ao nosso problema. Somos uma academia grande, e estamos perdendo muitos alunos pela ineficiente climatização do local .
O ***** engenheiro responsavel não responde as mensagens no whataspp, a ***** quem fez a venda pra nós também não nos responde . Enfim um completo descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 15:07
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos causados. Entendemos a importância de um ambiente climatizado para a satisfação dos seus alunos e o bom funcionamento de sua academia.
Gostaríamos de esclarecer que estamos comprometidos em oferecer uma solução definitiva e atender às suas expectativas
Pedimos desculpas pela falta de retorno de nossa equipe no passado e reforçamos nosso compromisso em melhorar nosso atendimento. Nossa equipe entrará em contato com você diretamente para garantir que o caso seja acompanhado e resolvido de forma eficiente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou questão adicional.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 17:44
Estou aguardando contato de vocês, mas até agora ninguém entrou em contato pra solução definitiva.
Meus transtornos estão enormes devido a climatização insuficiente na minha academia.
Estou aguardando um contato imediato para resolver meu problema.
Foram mais de 70 mil reais gastos no projeto de climatização da ECOBRISA que nao resolveram meu problema.
Muita atenção ao fazer negocios com essa empresa.