Resolvido

Equipamento Sem Funcionar

Ecobrisa

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Em Janeiro adquiri um climatizador da Ecobrisa. Esse equipamento é para ser usado na Sorveteria tenho na cidade de São José do Rio Preto sp.

Bom pra começar foi uma luta pra esse equipamento chegar, chegando estava com a placa de painel queimada, demorou 15 dias para virem solucionar, depois de 10 dias de funcionamento o equipamento parou, faz simplesmente 20 dias que estou sem o climatizador no valor de 6 parcelas de *******,00 sendo que foi 3 já foram quitadas.

O estabelecimento depende desse equipamento, não há como os clientes permanecerem dentro do estabelecimento sem climatizador. Sem contar que DEPOIS de vendido foi constatado que pela metragem do predio o equipamento teria que ser maior

Ou seja, resumindo, B.O instaurado já que o equipamento vendido não funciona e claro um processo por DANOS MORAIS e MATERIAIS, uma vez que estou tendo um enorme prejuízo por estar sem sorveteria climatizada.

Dos 46 dias que o equipamento novo está em minha posse FUNCIONOU 8 dias. Sem contar a falta de solução e o descaso da empresa. Se depender de mim nenhuma loja da rede de sorveteria e nenhum comerciante vai ser enganado e. Trapaceado como estou sendo.

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Interações da reclamação

  1. Ecobrisa respondeu

    10/03/2025 às 08:32

    Obrigado pelo seu contato e por compartilhar essas informações. Eu gostaria de informar que nosso representante Rodrigo vai ao local hoje para realizar a verificação e o dimensionamento do espaço.

    Estou comprometido em oferecer uma solução eficaz para garantir que o equipamento atenda às necessidades do seu estabelecimento.

    Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, por favor, entre em contato diretamente comigo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Boa, por enquanto.