Não entrega no prazo e não responde as ligações.
Em réplica
Fortaleza - CE
30/09/2024 às 13:55
ID: 198520379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ecobrisa com a promessa de entrega dia 23/09 para meu estabelecimento. Minha inauguração foi hoje dia 30/09 e até o momento não chegou. Mando mensagem, ligo e ninguém me responde. Total descaso com o cliente. Não recomendo a ninguém. São péssimos de comunicação. A funcionária Ana Júlia responsável pela entrega, nem se quer uma satisfação da. Pelo contrário, não responde. Não atende as ligações.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 15:07
Saniele eu sou André Oliveira do SAC da Ecobrisa
Vou verificar com a nossa logística a disponibilidade do seu equipamento, a compra foi feita em nome de qual CNPJ ou CPF para eu puxar a sua nota de compra?
Aguardo o seu retorno
Obrigado
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 14:53
Duas semanas depois do prometido e até o momento não recebi minha máquina, impactando diretamente no meu atendimento. Protelaram uma semana, deveria ser entregue na segunda, depois na outra segunda, depois na quarta, na quinta e hoje é sexta e a única coisa que sabem responder é: está em rota. Lamentável o descaso com o cliente. Não recomendo.
Réplica da empresa
04/10/2024 às 17:53
Entendemos a importância do equipamento para você e estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Conforme expliquei o atraso foi referente a demora da liberação do Sefas e isso atrasou a transportadora realizar a entrega
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Réplica do consumidor
06/10/2024 às 12:31
Estou começando a acreditar que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa péssima. Nenhum cuidado com os clientes. Não cumprem o prazo. Não se importam com o cliente. Não recomendo.