Problemas com máquinas
Em réplica
Floriano - PI
24/06/2024 às 13:15
ID: 191459045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 7 climatizadores da Ecobrisa através do representante de Mossoró-RN, Márcio. Esses climatizadores têm apresentado diversos problemas desde a primeira instalação. Climatizadores vindo com peças trocadas e montadores sem treinamento qualificado.
Propomos a troca dos climatizadores, mas até agora têm feito apenas gambiarras. Colocando correias que se quebram o tempo todo.
Lista de problemas:
3 correias quebradas
2 bombas queimadas
4 boias enganchando e 1 desrosqueada
3x o fusível queimando
1 inversor montado errado
1 hélice veio trocada
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 14:35
Boa Tarde Marcilene!
Aqui é o André do SAC da Ecobrisa!
Vou entrar em contato com você via WhatsApp para entender todo o caso
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 19:05
Fiz a reclamação, o suporte entrou em contato e só oque fizeram foi promessas. Falaram que estavam enviando o suporte técnico para resolver o problema. Já vai fazer mês, esse suporte técnico nunca apareceu. Promessas e sempre dando uma desculpa, de que teve problema com carro...
Não tenho nada a ver com problema de carro. Estou pagando caro e quero solução. Tem vários meios de transporte, se realmente tivessem responsabilidade e comprometimento com o cliente, teriam dado um jeito.
Réplica da empresa
18/07/2024 às 08:23
Bom dia Marcilene!
Como foi avisado antecipadamente o Técnico Alisson vai realizar a visita hoje para realizar a troca das correias e finalizar o atendimento, caso ocorra algum problema ele vai entrar em contato e lhe informar.
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 18:23
Já estamos à 26 dias sem solução, no prejuízo.
Não foi falta de aviso dos representantes da Rodoplast que essa empresa iria agir assim no pós venda. 25.*******,00 cada climatizador, para as correias que vieram de fábrica quebrarem com um mês de uso. O que temos de solução, uma equipe autorizada sem compromisso igual ao fabricante.
Réplica da empresa
09/08/2024 às 11:56
Boa tarde, me chamo Leonardo L. de Souza, sou supervisor do Depto. de SAC da Ecobrisa, vou entrar em contato com vocês para alinharmos uma solução defitiva para o problema.