O que aconteceu
Efetuei a compra de um climatizador com a ECOBRISA para a minha academia, um investimento para conseguir atrair mais clientes e consequentemente agregar valor ao meu estabelecimento. Entretanto, toda a expectativa foi frustrada.
A compra foi realizada em 02/01/******* e o pagamento do frete de quase R$ 2.*******,00 em 08/01/*******. Após, foi informado pela empresa que a entrega ocorreria de 5 a 7 dias úteis.
Pois bem, passados mais de 1 mês da compra e pagamento do frete, o produto não chegou. Iniciou-se uma verdadeira saga, uma vez que, a Ecobrisa não se responsabiliza quanto ao fato, tenho que ficar entrando em contato com a transportador para saber mais detalhes sobre a entrega, o que também não adianta, pois a transportadora não sabe dizer onde o produto se encontra.
De toda forma, não recomendo que efetuem compras com a mencionada empresa, total descaso, dor de cabeça e prejuízo. Primeira e última compra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ecobrisa respondeu
14/02/2025 às 16:50
Prezada Quesia,
Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou com a compra do climatizador para sua academia. Agradecemos por nos informar sobre a situação e entendemos completamente sua frustração. Gostaríamos de assegurar que estamos aqui para resolver esse problema o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pela falha na entrega e pela falta de informações fornecidas pela transportadora. Já estamos em contato com a transportadora para localizar o seu produto e garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. Adicionalmente, estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esta aconteçam novamente.
Vamos mantê-la informada sobre o progresso e entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Atenciosamente,
André Oliveira
Encarregado de SAC ECOBRISA
Consumidor respondeu
15/02/2025 às 16:01
Essa resposta, já foi me dito em outras vezes e nada do produto chegar. Resumindo: não resolvem e o cliente fica no prejuízo. Não comprem!!!Ecobrisa respondeu
18/02/2025 às 07:46
O Equipamento foi entregue no ultimo Domingo, no dia 16/02.
Peço desculpas pelo transtorno gerado pela demora.