Paguei caro por um open bar e fiquei horas na fila por um drink

Olá, Victor! Tudo bem?

Gostaria de agradecer publicamente pela troca que tivemos via WhatsApp, após o seu registro aqui na plataforma. Foi fundamental ouvir o seu relato de forma direta, especialmente considerando sua experiência no mercado de produção de eventos.

Como conversamos, é importante esclarecer para o público que a definição de valores de convites avulsos, a divisão de lotes e a precificação são de autonomia da Comissão de Formatura, com o objetivo de custear o cardápio oferecido na festa e também arrecadar fundos para o projeto. A VIVA atua na assessoria operacional e na execução do evento.

Entretanto, independentemente da precificação, concordo plenamente que a execução na ponta e a experiência do convidado são nossa responsabilidade. Seus apontamentos sobre a equalização do som, a climatização e os gargalos no fluxo do bar foram extremamente precisos e já foram incluídos no nosso debriefing com a equipe de produção de eventos da Franquia, para recalibrar as próximas entregas.

Além disso, sobre o desvio de conduta relatado em relação a um prestador de serviço terceirizado no bar, informamos que a diretoria da franquia e a empresa fornecedora de staff já foram acionadas para identificar os envolvidos e tomas as devidas providências. Não toleramos práticas que firam a isonomia e o respeito aos nossos convidados.

Agradeço o seu feedback e reforço que ele foi tratado com a devida importância para a construção da nossa melhoria contínua.

Sigo à inteira disposição através dos nossos canais oficiais.

Um abraço,

Equipe Experiência do Cliente | VIVA Eventos Brasil