O que aconteceu
Em agosto de 2023, entrei no fundo de formatura UNIFICADA 2027-1 (PAC), da UIT, contratado com a Viva Eventos Divinópolis. Durante mais de três anos, paguei todas as mensalidades.
O contrato previa quatro eventos: duas privates, o religioso e o baile de gala. Em todo esse tempo, só um evento foi realizado. A turma encolheu muito, e a Viva apresentou à comissão uma proposta de "replanejamento" que cobrava um valor alto a mais de cada aluno, com prazo curtíssimo para resposta. Depois, a segunda private saiu do projeto.
Em 16/10/2026, pedi meu desligamento. A Viva me enviou um Termo de Desligamento que retém a maior parte do que paguei. Além da multa contratual, o Termo cobra "tarifas administrativas", "tarifa sistêmica" e "tarifa bancária", cobranças que não estão previstas no meu contrato. A multa também foi calculada sobre um valor maior do que o do meu plano.
Para devolver o pouco que reconhecem dever, a Viva exige que eu assine um termo dando quitação "plena, geral e irrevogável" e declarando que não tenho "nada mais a reclamar". Depois, me deram um prazo curto para aceitar, sob a ameaça de acrescentar parcelas que vencem depois do meu pedido de saída.
Enviei e-mails pedindo apenas explicações: de onde saiu a base da multa e qual cláusula do contrato prevê essas tarifas. Nenhum foi respondido.
Paguei por anos acreditando que teria a minha formatura. Hoje só quero receber de volta, de forma justa, o que é meu, mas nem respostas eles nos dão.