Desconto indevido de pontos e falta de atendimento telefônico
Não resolvido
Jandira - SP
17/08/2026 às 13:34
ID: 256660293
Eu tenho voucher a ser utilizado ao tentar fazer uma compra e utilizar o mesmo me fizeram o desconto de 55 pontos no aplicativo e eu não usei esses pontos estou tentando ligar para saber o que houve e após 20 minutos não fui atendido !
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:03
Prezado Marcio,
Agradecemos pelo seu contato e informamos que nossa equipe entrará em contato em breve para entender o ocorrido e buscar a melhor solução o quanto antes.
Atenciosamente,
Viva! Experiências
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:05
Fico no aguardo da reposta fora o problema do desconto a falta de empatia com cliente em não atender telefone é absurdo sendo que eu era o próximo da fila e durou mais de 20 minutos em espera e nada !
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:49
Fui muito bem atendido pela profissional Karla, muito paciente e determinada em me ajudar com todas minhas dúvidas, estou em contato com outra empresa par saber se o problema foi deles ! Desde já quero agradece a excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10