Experiências indisponíveis

Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2024 às 23:30
ID: 205371325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um voucher de ******* pontos, ontem logue com minha conta, adicionei o voucher e pesquisei algumas experiências para já resgatar no dia seguinte, hoje entrei novamente para resgatar o voucher e várias das experiências que eu gostaria constavam como "indisponíveis", estava contando especificamente com a possibilidade de voucher do Airbnb para viajar nos próximos dias, mas essa, e outras várias e várias experiências não constam mais como possibilidade.
Muito triste contar com uma experiência e no dia seguinte já não ter mais acesso a ela, não conseguimos nos programar para realizar as atividades, sendo que a gama de possibilidades disponíveis diminui grandemente a cada dia, agora infelizmente ficarei sem a viagem que estava programando, pois seria para dia 24/12 e não teremos mais tempo para nos organizar.
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 17:17
Prezado Lucas, boa tarde,
Tivemos uma instabilidade em nosso site e assim alguns de nossos conteúdos ficaram fora do ar durante o final de semana. Amanhã cedo (segunda-feira) todos os conteúdos já estarão disponíveis.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Viva! Experiências
Réplica da empresa
28/01/2025 às 08:10
Olá Lucas, bom dia! Tudo bem?
Tentamos contato através do whatsapp, telefone e e-mail para entender se o seu problema foi resolvido, mas sem sucesso.
Vimos que você conseguiu fazer o resgate, dia 23/12/*******.
Aguardamos a sua avaliação e consideração final aqui no Reclame Aqui e conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe viva! Experiências