Não recebi meu produto e a empresa não me dá retorno

Fiz uma compra pela empresa e simplesmente disseram que entregaram , reclamei to aguardando resposta até hoje deles , não mandaram o nome da pessoa que recebeu , nem uma posição do meu produto , sistema vc não consegue falar com eles pois encerram o chat sem mesmo vc falar com uma atendente , gostaria de uma posição sobre meu Ticket *****.

Troquei o endereço pra tentarem uma nova entrega porém sem nenhum resultado .