Produto não recebido apesar de constar como entregue
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/08/2026 às 21:07
ID: 255734147
Fiz uma compra no viva experiências! Deu que foi entregue dia 01/08 e eu estava em casa e não ouvi e nem vi ninguém, fora que nem entraram em contato comigo pra informar sobre a entrega do produto. Quero saber como vai ficar a minha situação.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:43
Prezada Juliana,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Vamos verificar o seu caso junto à área responsável e entraremos em contato o mais breve possível para apresentar um posicionamento.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Viva! Experiências
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:32
A senhora ***** do customer sucess da viva entrou em contato comigo e está sendo bastante atenciosa com o meu caso, estou aguardando com confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9