Viva Formaturas

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 12:16

ID: 250226825

Somos uma turma pequena de Odontologia, com aproximadamente 50 alunos. Em maio de *******, entramos em contato com a Viva Eventos para cotar nossa formatura. Desde o início, deixamos claro que tínhamos cerca de 36 alunos interessados na adesão do pacote.

A empresa realizou uma reunião extremamente convincente, apresentando uma formatura dos sonhos, composta por três eventos: pré-evento, colação de grau e baile de formatura. Demonstraram atenção, cordialidade, proatividade e fizeram diversas promessas de benefícios, sorteios, descontos e uma experiência inesquecível. Confiamos na proposta e assinamos o contrato, pagando desde então valores extremamente altos, justamente porque o pacote incluía os três eventos.

Atualmente, somos 16 aderidos, e a Viva nos informou que nossa turma não paga os serviços contratados, alegando que o contrato prevê um mínimo de 40 participantes. O problema é que, desde o início, a empresa sabia perfeitamente que nossa turma tinha apenas cerca de 50 alunos e que os interessados eram exatamente 36. Ainda assim, venderam um pacote grandioso, sem qualquer transparência real sobre a possibilidade de isso acontecer futuramente.

A alternativa oferecida foi unir nossa turma ao baile de outra turma, em maio, sendo que nossa formatura é em junho. Além disso, receberíamos apenas o baile, apesar de termos pago por três eventos. Ou seja: pagamos um valor proporcional a um pacote completo e agora querem entregar apenas parte do serviço, em uma data que sequer atende às necessidades da turma.

Infelizmente, a experiência após a assinatura do contrato foi completamente diferente da apresentada inicialmente. A empresa demora para responder mensagens, não presta a assistência prometida e demonstra total descaso com os alunos. O único momento em que recebemos verdadeira atenção, gentileza e cortesia foi antes da assinatura do contrato.

Sabemos que o contrato dá certa autonomia para a Viva redirecionar verbas, mas isso vem sendo feito de maneira completamente desleal ao serviço vendido. Em nenhum momento fomos devidamente alertados, antes da adesão, sobre a possibilidade concreta de pagarmos por três eventos e recebermos apenas um.

Diante de toda essa situação desgastante, sugerimos o cancelamento do contrato, já que nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém, a empresa informou que ainda cobrará uma multa contratual de 20%. Ou seja: estamos sendo prejudicados pela má prestação do serviço e, ainda assim, seremos penalizados financeiramente.

A Viva Eventos transformou o sonho da nossa formatura em um verdadeiro pesadelo. Não recomendamos a empresa.