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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

08/07/2026 às 11:43

ID: 253394323

Venho por meio deste canal registrar minha total indignação com o descaso e a falta de retorno da gerência e do setor financeiro. No dia 03/07/2026, abri o protocolo de atendimento ***** contestando uma cobrança totalmente indevida no valor de R$ 3.450,00. A referida cobrança (boleto) é referente a supostas avarias no imóvel, sendo que as imagens e vistorias já enviadas comprovam de forma inequívoca que se trata de desgaste natural do imóvel cuja responsabilidade legal de manutenção é do proprietário/locador, e não do locatário.No dia 07/07/2026, enviei uma notificação extrajudicial formal reiterando o pedido de cancelamento do título e concedendo o prazo de 24 horas para a baixa definitiva. O prazo expirou, não obtive nenhuma resposta humana ou solução prática, e continuo recebendo cobranças automáticas no meu e-mail.O boleto continua ativo, gerando risco iminente de negativação indevida do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), o que configurará dano moral in re ipsa.Diante do silêncio e da negligência da empresa, exijo publicamente:O cancelamento imediato e definitivo do boleto no valor de R$ 3.450,00.O envio do comprovante de baixa do título bancário para o meu e-mail.A cessação imediata de qualquer cobrança automática ou ameaça de negativação.Caso o problema não seja resolvido por aqui de forma imediata, o próximo passo será o ajuizamento de ação declaratória de inexistência de débito com pedido de liminar de urgência e indenização por danos morais no Juizado Especial Cível.Aguardo providências urgentes.

Prezada gerência,
Agradeço o registro do protocolo *****.
Escrevo para reforçar que o boleto cobrado indevidamente no valor de R$ 3.450,00 vence no dia de hoje (03/07/2026).
Como as imagens em vídeo enviadas comprovam o desgaste natural do imóvel, solicito prioridade na análise para que a baixa e o cancelamento definitivo do boleto sejam efetuados ainda hoje. Isso evitará cobranças automáticas ou qualquer negativação indevida em meu CPF.
Fico no aguardo do retorno urgente com a confirmação do cancelamento definitivo.
Atenciosamente,
*****

De: Viva Imoveis < ***** >
Enviado: quarta-feira, 1 de julho de 2026 16:09
Para: ***** < ***** >
Assunto: Recebido: RE: FINALIZAÇÃO DE LOCAÇÃO: *****

## - Não escreva abaixo dessa linha - ##


Olá, *****.

Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo ***** (RE: FINALIZAÇÃO DE LOCAÇÃO: *****).
Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto.





*****
***** 01/07/2026 16:09 (UTC-03:00 Horário Padrão de Brasília)1
E-mail de: ***** < ***** > para: ***** < ***** > em: 01/07/2026 15:08
Cc: *****,*****,*****,*****

WhatsApp Video 2026-07-01 at 11.53.39.mp4À gerência da imobiliária,
Em resposta ao orçamento emitido pela empresa Calinho Prestadora no valor de R$ 3.450,00, informo que rejeito integralmente os valores cobrados, uma vez que os apontamentos não condizem com a realidade do estado em que o imóvel foi devolvido.
O imóvel foi locado já mobiliado com eletrodomésticos e móveis usados. Os itens apontados configuram flagrante desgaste natural ou itens preexistentes, cuja manutenção compete exclusivamente ao proprietário, conforme o Artigo 23, inciso III, da Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), que desobriga o locatário de arcar com deteriorações decorrentes do uso normal e do desgaste do tempo.
Informo que foi realizada uma gravação em vídeo detalhada de todo o imóvel no exato momento em que o vosso vistoriador executava o procedimento de saída. As imagens gravadas comprovam de forma inequívoca que o apartamento foi entregue limpo e que as paredes e eletrodomésticos apresentam apenas a depreciação natural do tempo.
O link para visualização do vídeo completo da entrega segue abaixo para conferência de vossa gerência:
*****
Diante do exposto e das provas materiais apresentadas, solicito o cancelamento imediato do boleto enviado com vencimento em 03/07/2026 e a suspensão de qualquer cobrança até a revisão deste laudo. Caso haja insistência na cobrança indevida ou tentativa de negativação do meu CPF, as imagens serão utilizadas como prova em ação judicial cabível junto ao Juizado Especial Cível (JEC).
No aguardo de um posicionamento célere e da confirmação do recebimento deste e-mail.
Atenciosamente,
*****

De: ***** < ***** >
Enviado: segunda-feira, 29 de junho de 2026 11:58
Para: ***** < ***** >
Cc: ***** < ***** >; ***** < ***** >; ***** < ***** >
Assunto: FINALIZAÇÃO DE LOCAÇÃO: *****

Bom dia, *****,

Segue a finalização do contrato de locação com prazo de finalização do aviso e com data de entrega de chaves em 03/06/2026 do endereço:
Apartamento no São Vicente, *****, com os seguintes débitos:

image.png
image.pngimage.png

Quaisquer dúvidas referentes aos débitos apresentados, entrar em contato com ***** do Setor de Desocupação.
--
Atenciosamente,
*****
Analista Administrativo
Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse:
*****

Cordialmente,

Central de atendimento
Viva Imoveis


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