Reembolso não efetuado e falta de retorno sobre ingressos do Viva Park
Não respondida
Recife - PE
19/02/2026 às 12:09
ID: 241077429
Me chamo *****, resido em ***** e adquiri, através do site, 3 ingressos no dia 07/01/2026 para meu filho e os primos conhecerem o Viva Park, porém ao chegar no estabelecimento verifiquei que o telão externo para acompanhamento das crianças que estão lá dentro ainda não foi instalado, inviabilizando para nós a permanência. Pois pra mim, com 3 crianças ter de ficar entrando e saindo o tempo todo para monitora-los, não tem condições.
Acrescento ainda que as operações de alimentação na parte externa não haviam sido inauguradas em sua totalidade, limitando as opções de alimentos e conforto.
Ao conversar com os funcionários, e após ver a política de cancelamento no site, entrei em contato com vocês, via email, e solicitei o reembolso dos ingressos que não utilizamos.
Já passou mais de 1 mês, tentei novo contato por email e telefone, sem sucesso.
Sigo sem o reembolso do valor e sem nenhum retorno do VivaPark Brasil Natal-RN.