Furto de celular e pertences em armário pago dentro do parque aquático Viva Parque

Question

Boa Tarde, no dia 17/02/2026 estive no parque aquático conhecido como Viva Parque cujo razão social é Fantasy Acqua Club. Estive com minha família, e compramos o armário para guardar nossas coisas. Guardei meus pertences, trancamos o armário e no final do dia quando fui pegar minhas coisas, o meu celular e minha necessarie com itens pessoais não estavam lá, ou seja, foram furtadas, dentro do armário no qual pagamos pela segurança. Solicitei ao parque as imagens de segurança e informaram que iriam solicitar na central e encaminhariam. Aguardei mas não tive retorno e fui atrás novamente para verificar as câmeras, e fui informada através do email que a região dos armários não havia câmeras. Tentei propor um acordo com o parque para eles me pagarem apenas o valor do celular e eu deixaria de lado as outras coisas, mesmo sendo produtos de valor. Mas ainda assim o parque nem ao menos me respondeu se aceitariam o acordo ou se eu teria que entrar na justiça. Afinal, o furto ocorreu dentro do estabelecimento deles, e inclusive no armário que pagamos justamente pra ter uma proteção a mais. Aguardo um retorno e uma solução, pois não posso ficar no prejuízo e o estabelecimento não apresentou qualquer solução
eficaz para o ocorrido, tampouco demonstrou possuir sistema de segurança adequado que
impedisse ou esclarecesse o furto, única coisa que fizeram foi me auxiliar a bloquear cartões e o celular. Mas ainda assim, isso não trás todo meu prejuízo de volta. Aguardo uma devolutiva para que meu caso possa ser solucionado ou estarei buscando medidas cabíveis. Obrigada!