Vivá Porto De Galinhas Resort

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Vitória - ES

02/02/2024 às 12:02

ID: 181811271

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Reservamos 5 diárias no viva Porto de Galinhas Resort dia 16/11/******* para o período de 27/01 a 01/02/******* , no mesmo dia recebemos confirmação por e mail. Não imaginamos a má fé com cliente inclusive pelo nível do Resort , ao chegar dia 27/01 não imaginem o constrangimento de chegar à recepção e informarem que a reserva a qual pagamos meia pensão só contemplava café da manhã. Compramos pela booking, porém recebemos a confirmação do próprio Resort ainda com a imagem da contemplação do jantar até por ser um período diferenciado no brasil de ofertas black Friday. Simplesmente tivemos que pagar a mais pela hospedagem , pois nos enganaram e simplesmente nem aí para o cliente , onde viemos a Porto de galinhas para conhecer. Tenho no e mail a confirmação e jogam para o booking , o booking joga para o hotel , e quem sai com prejuízo é apenas o consumidor com a falta de respeito . Uma vez que o hotel manda e mail de confirmação deverá se responsabilizar, isso é o mínimo ! E se permite a compra pelo booking então porque enviar e mail do próprio hotel ? E uma falta de consideração com consumidor. Fomos recepcionadas ainda como se quiséssemos nos dar bem , absurdo ! Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] demais com a falta de respeito. Havíamos reservado o Armação resort , cancelamos por conta da meia pensão , pagamos a mais por isso e simplesmente me sendi [Editado pelo Reclame Aqui] demais e sem se quer uma preocupação com cliente .