Não enviou o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2023 às 10:11
ID: 158092191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja da empresa na Shopee dia 16/01 e até agora não foi enviado. Eu mando mensagem no chat do aplicativo mas ninguém me responde. Mandei no Instagram, ninguém responde. Já são nove dias e a empresa não envia o pedido. *******
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 15:10
Oi Denise,
Infelizmente o seu ******* ser cancelado, pois a Shopee não está mais aceitando entrega nos pontos de coletas locais, e também não está fazendo retiradas. Portanto, não foi possível atender o pedido nesse momento. Estaremos verificando com a Shopee uma solução para essa situação.
Pedirmos desculpas e seguimos a disposição para maiores esclarecimentos
Equipe Viva Salute
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 09:51
Apesar do atendimento da loja no chat da Shopee ser ruim, a empresa fez o reembolso depois que eu abri uma reclamação no Reclame Aqui. Problema resolvido, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7