Resolvido

Não enviou o pedido

Viva Salute

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido na loja da empresa na Shopee dia 16/01 e até agora não foi enviado. Eu mando mensagem no chat do aplicativo mas ninguém me responde. Mandei no Instagram, ninguém responde. Já são nove dias e a empresa não envia o pedido. *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Viva Salute respondeu

    30/01/2023 às 15:10

    Oi Denise,

    Infelizmente o seu ******* ser cancelado, pois a Shopee não está mais aceitando entrega nos pontos de coletas locais, e também não está fazendo retiradas. Portanto, não foi possível atender o pedido nesse momento. Estaremos verificando com a Shopee uma solução para essa situação.

    Pedirmos desculpas e seguimos a disposição para maiores esclarecimentos

    Equipe Viva Salute

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Apesar do atendimento da loja no chat da Shopee ser ruim, a empresa fez o reembolso depois que eu abri uma reclamação no Reclame Aqui. Problema resolvido, obrigada!