Cupom de desconto não funciona!!!

Olá Nicole, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua frustração ao tentar aplicar o cupom de desconto.

Assim que recebemos a sua reclamação, realizamos a verificação do ocorrido e entramos em contato diretamente via WhatsApp para entender melhor a situação. Solicitamos o código do cupom que estava sendo utilizado e confirmamos também o local onde ele estava sendo inserido no site.

Identificamos que o cupom estava sendo digitado corretamente no campo indicado, porém em letras minúsculas. O código disponibilizado pela loja é válido apenas quando inserido exatamente como enviado, em letras maiúsculas. Por esse motivo, o sistema não reconheceu o desconto inicialmente.

Após orientarmos sobre o formato correto, o cupom foi aplicado com sucesso e o pedido foi finalizado com o desconto normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e reforçamos que prezamos sempre pela transparência em nossas comunicações e promoções.

Atenciosamente, Equipe Viva Secura