Dificuldade para trocar maiô absorvente e sem retorno por e-mail

Olá Rafaela, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a necessidade de realizar a troca para que o maiô tenha um ajuste mais confortável.

Sobre a tentativa de contato por e-mail, após conversarmos com você pelo WhatsApp e verificarmos o print do envio, identificamos o que aconteceu. Nosso endereço de atendimento é [email protected], porém a mensagem foi enviada para o endereço sem o final .br. Por esse motivo, o e-mail não chegou à nossa caixa de entrada e não tivemos acesso à sua solicitação naquele momento.

Assim que tivemos conhecimento do caso, demos andamento à troca normalmente. A etiqueta de postagem para devolução do maiô já foi encaminhada, sem custo, e estamos seguindo com o processo para que você receba o novo tamanho conforme combinado.

Continuaremos acompanhando a troca até a conclusão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio durante o processo.

Atenciosamente, Equipe Viva Secura