Fralda a menos no kit

Olá Jocimar, tudo bem?

Agradecemos por nos avisar e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Conferimos o seu pedido e identificamos que realmente houve um erro durante a separação dos produtos. Você adquiriu dois kits com 4 unidades, totalizando 8 fraldas, porém foram colocadas apenas 7 unidades no pacote enviado.

Assim que identificamos a falha, providenciamos o envio da unidade que ficou faltando. Para que você não precise esperar novamente pelo prazo normal de entrega, realizamos esse novo envio por frete expresso, para que chegue o mais rápido possível.

Além disso, como forma de nos desculpar pelo transtorno, incluímos um brinde no novo envio e também disponibilizamos um cupom de desconto para sua próxima compra.

Sentimos muito pelo engano na preparação do seu pedido e agradecemos pela compreensão. Seguiremos acompanhando o novo envio até que a unidade faltante seja entregue corretamente.

Atenciosamente, Equipe Viva Secura