Produto não recebido após quase um mês de espera, apesar de constar como 'saiu para entrega'.

Olá Mikael, tudo bem?

Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação com essa situação. Sabemos o quanto esse tipo de experiência é frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos uma inconsistência no processo de entrega com a transportadora responsável, o que foge do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para solucionar o ocorrido, já alinhamos com você o reenvio do pedido com outra transportadora. Esse novo envio já está em andamento e estaremos acompanhando de perto cada etapa para garantir que você receba seu pedido corretamente.

Como forma de retratação, também disponibilizamos um cupom de desconto de 10% para sua próxima compra.

Seguimos à disposição para te dar todo o suporte que precisar. Continuaremos monitorando seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente, Viva Secura