O que aconteceu
Fiz uma compra de um protetor absorvente para colchão, paguei 90 reais. O produto chegou com embalagem do ali express, dando valor de 7 dolares (35 reais), diferente da descrição, qualidade bem baixa em meu nome. Nao comprei pelo ali express, eles compraram, pagaram valor abaixo e mandaram entregar na minha casa, se fosse para eu comprar do ali express eu mesmo teria comprado. Um absurdo!
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4Interações da reclamação
Viva Secura respondeu
05/10/2026 às 17:14
Olá João, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos não termos conseguido atender às suas expectativas em relação ao seu pedido e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Em nosso site, informamos que mantemos estoque no Brasil para atender parte dos produtos mais vendidos. Os demais são enviados diretamente de nossos fornecedores e centros logísticos, localizados na Europa, Ásia e Estados Unidos, diretamente para o endereço do cliente.
Estaremos entrando em contato com você via e-mail para passar as orientações necessárias para a realização da devolução e, assim, dar andamento à sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Viva Secura