O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Viva Secura respondeu
11/09/2026 às 11:03
Olá Bianca, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e entendemos que, mesmo escolhendo o tamanho com base nas informações disponíveis, o ajuste pode não ficar como esperado.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a calça absorvente enviada foi no tamanho GG, conforme selecionado no momento da compra. Como você nos informou que o produto ficou maior do que o necessário, já demos andamento à troca por um tamanho mais adequado.
A etiqueta de postagem para devolução já foi encaminhada, sem qualquer custo, e agora basta realizar a postagem para prosseguirmos com o processo de troca conforme combinado.
Seguiremos acompanhando o atendimento até que você receba o novo tamanho.
Atenciosamente, Equipe Viva Secura
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me mandaram a etiqueta, vou postar na próxima semana, obrigada