O que aconteceu
RECLAMAÇÃO RECUSA NA ENTREGA DE DOCUMENTAÇÃO ODONTOLÓGICA
Minha filha realiza tratamento odontológico com aparelho nesta clínica e, quando iniciou o tratamento, foi realizada e paga a documentação odontológica necessária.
Agora, por necessidade de mudança de profissional/clínica para dar continuidade ao tratamento, solicitei a entrega/cópia da documentação que já foi realizada e paga. Porém, a clínica está se recusando a fornecer o material e ainda está exigindo um novo pagamento de aproximadamente R$ 800,00 para que eu possa ter acesso à documentação.
Considero essa situação extremamente injusta, principalmente porque se trata de um material que já foi realizado durante o tratamento e pelo qual eu já efetuei o pagamento.
Neste momento, não tenho condições financeiras de arcar novamente com aproximadamente R$ 800,00, e a recusa da clínica está prejudicando diretamente a continuidade do tratamento da minha filha.
Solicito que a clínica disponibilize imediatamente a documentação odontológica já realizada e paga, ou forneça uma cópia completa dos documentos necessários para que o novo profissional possa dar continuidade ao tratamento, sem a cobrança indevida de um novo valor.
Espero uma solução rápida e amigável para o problema. Caso contrário, vou procurar os órgãos competentes para buscar meus direitos como consumidora.
Aguardo uma resposta e a resolução do caso.