Não recebi o reembolso após complicações com procedimento odontológico

Fechei um orçamento com eles onde estava incluso limpeza , extração de um dente e um canal , após a extração tive complicações e muita devido a limpeza q foi agendada pra o dia seguinte não fui bem tratado a dentista q me atendeu só queria me empurrar mais um orçamento de restauração fez o procedimento de qualquer jeito tive muita dor durante e após o procedimento , pra retirar os pontos tive q procurar outro profissional porque segundo eles só teriam horário pra me atender daqui a duas semanas , pedi o reembolso e até agora nada .