Fui enganada girei a roleta ganhei dóis iPhone e não me entregaram
Em réplica
Gaspar - SC
29/05/2025 às 13:46
ID: 218335835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje eu vi uma propaganda do Viva sorte aí oferecia um título, né para comprar, né? Eu comprei para ganhei 10:40. E aí eu tinha direito de girar a roleta duas vezes. A primeira vez eu girei não ganhei nada a segunda vez eu girei ganhei dois iPhone, né? E aí né? Eu preenchi tudo e aí eles falaram que eu tinha que pagar ainda mais no valor para receber os dois iPhone. Aí eu quero saber porque até então quando eu vejo a propaganda ali ele fala que eles não pedem nada eles não pega. Pede pizza e não pede nada para dar o prêmio, né? E ali eles pediram. Então eu queria saber eu fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero meu dinheiro de volta. Não vou aceitar isso.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 13:21
Olá!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação.
Seguimos trabalhando incansavelmente para proteger nossos clientes e parceiros, denunciando essas ações [Editado pelo Reclame Aqui] aos órgãos competentes e tomando todas as medidas cabíveis.
Esclarecemos que o Viva Sorte não realiza cobranças de taxas de contemplação, frete ou qualquer outro valor adicional após a compra.
Caso tenha realizado algum pagamento indevido, orientamos que solicite imediatamente o cancelamento da transação junto ao aplicativo ou instituição financeira utilizada. Recomendamos também registrar um boletim de ocorrência e formalizar uma denúncia nos órgãos de defesa do consumidor.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Time Viva Sorte
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 17:14
vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui] porque tem mais gente que reclama de vocês tá eu não paguei não fui boba de pagar ali o que estava pedindo só que eu acho errado porque eu ganhei os dois iPhone tá E vocês não me entregaram tá isso é uma injustiça que vocês fazem tá eu gerei a roleta e ganhei e ele foi bem aquele cara que faz a propaganda ali que falou tá compre agora seu viva só eu fui lá e comprei o viva só e girei a roleta tá agora como é que eu faço para recuperar esse dinheiro eu quero esse dinheiro de volta que eu paguei no viva só é pouco mas é meu tá eu quero esse dinheiro de volta tá que eu comprei os boletins ali do viva só e eu gerei a roleta e ganhei dois iPhone onde é que tá os dois iPhone me deixa eu vou continuar denunciando vocês pode ter certeza cada vez que eu vi uma propaganda de vocês eu vou escrever nos comentários o que vocês são que vocês só pega o dinheiro dos outros e não dar uns prêmio quanto que você não devolveu o meu dinheiro ou meus dois iPhone
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 17:14
vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui] porque tem mais gente que reclama de vocês tá eu não paguei não fui boba de pagar ali o que estava pedindo só que eu acho errado porque eu ganhei os dois iPhone tá E vocês não me entregaram tá isso é uma injustiça que vocês fazem tá eu gerei a roleta e ganhei e ele foi bem aquele cara que faz a propaganda ali que falou tá compre agora seu viva só eu fui lá e comprei o viva só e girei a roleta tá agora como é que eu faço para recuperar esse dinheiro eu quero esse dinheiro de volta que eu paguei no viva só é pouco mas é meu tá eu quero esse dinheiro de volta tá que eu comprei os boletins ali do viva só e eu gerei a roleta e ganhei dois iPhone onde é que tá os dois iPhone me deixa eu vou continuar denunciando vocês pode ter certeza cada vez que eu vi uma propaganda de vocês eu vou escrever nos comentários o que vocês são que vocês só pega o dinheiro dos outros e não dar uns prêmio quanto que você não devolveu o meu dinheiro ou meus dois iPhone
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 11:02
E aí vocês vão me dar os dois celulares que eu ganhei se não vão vou continua em todas as postagens de você vou falar que é [Editado pelo Reclame Aqui]