Propaganda enganosa viva sorte bet
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
02/02/2025 às 12:44
ID: 208860297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio no Instagram com promessa de ganhos altíssimo no cassino viva sorte Bet
Hoje realizei mais de 3.******* em depósito e não ganhei nada
Me sinto extremamente enganada pois segundo o anúncio era tão fácil ganhar.
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 13:13
Olá, Mari,
Espero que você esteja bem!
Gostaria de entender melhor sobre este anúncio. Você poderia entrar no nosso chat ao vivo e nos passar o link, por favor?
Pedimos que acredite apenas em anúncios feitos em nossa página inicial.
Enfatizamos muito em nossos anúncios os riscos dos jogos de azar, principalmente em cassinos.
Nunca falamos nem falaremos sobre ganhos fáceis em jogos de cassino e nem em apostas esportivas.
Entre em contato com nosso suporte ao vivo para que possamos entender melhor a sua situação e este anúncio. Iremos te ajudar melhor.
Euipe VivaSortebet.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 14:54
Boa tarde
Não localizei o anúncio em questão, mas novamente vi promessas de DIVERSÃO
Agora me diga, qual tipo de diversão é essa onde o cliente só perde?
Que sentido faz propagar jogos de diversão se não há diversão
Quero o meu ressarcimento.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 14:38
não tive retorno
Réplica da empresa
09/04/2025 às 13:41
Olá, Mari, como vai?
Agradecemos pelo seu retorno!
Compreendemos sua frustração, mas, conforme estabelecido em nossos termos e condições de uso da plataforma, ao realizar um depósito, você concorda em não solicitar estornos, nem cancelar ou reverter qualquer valor depositado. Como o valor foi depositado e utilizado na plataforma, o estorno não é aplicável nesta situação.
Em relação à contabilização dos ganhos, todas as apurações são feitas com base em fatores aleatórios. Sendo assim, não podemos garantir que você obtenha ganhos em todas as suas partidas.
De acordo com nossa política de Jogo Responsável, a plataforma foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de jogo agradável e segura, sempre cientes dos riscos de dependência e perdas financeiras.
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