O que aconteceu
Uma amiga que já tinha comprado pelo site da Viva Tickets comprou ingresso pra mim. Tentei pedir o reembolso pelo suporte, mas pediram os dados do comprador original e agora não sei se consigo resolver, já que o ingresso tá no nome dela e nao no meu.
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3Interações da reclamação
Viva Tickets Ltda respondeu
12/11/2025 às 15:25
Olá! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já está tudo resolvido e o seu caso foi tratado diretamente com nossa equipe de suporte.
Agradecemos por ter entrado em contato e por nos permitir esclarecer a situação. Na Viva Tickets, todas as solicitações precisam ser feitas pelo comprador original por questões de segurança e controle antifraude, garantindo proteção tanto para quem compra quanto para quem recebe o ingresso.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver tudo rapidamente e que o atendimento foi concluído de forma clara e segura. Nosso compromisso é oferecer um suporte humano, eficiente e disponível 24 horas, sempre pronto para ajudar em qualquer etapa da experiência da compra ao pós-evento.
A Viva Tickets segue focada em entregar tecnologia de ponta, transparência e segurança total nas vendas de ingressos em todo o Brasil.
Se precisar de qualquer coisa, conte sempre com a gente pelo WhatsApp oficial ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Atenciosamente,
Viva Tickets