Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente após compra online
Respondida
Indaiatuba - SP
09/04/2026 às 19:11
ID: 245648999
Fiz uma compra pedido número *****, com prazo máximo de entrega para 25/03, hoje é dia 09/04,o produto não chegou, chamei a True por WhatsApp para questionar, além de demorar um dia na resposta, respondem simplesmente de forma genérica sem nenhuma preocupação com o cliente, sem prazo para entregar ainda, sem nenhuma responsabilidade nem compromisso. Experiência de compra péssima não recomendo que comprem
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:46
Olá, Victor!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Assim que recebemos o seu relato por aqui, realizamos contato por mensagem privada para alinhar os pontos necessários e oferecer o suporte adequado.
Seu caso foi avaliado com atenção e cuidado, com o objetivo de prestar a devida assistência, amenizar sua insatisfação e reforçar que você, como nosso cliente, é prioridade para nós.
Após as tratativas realizadas em atendimento privado, o caso foi tratado conforme os alinhamentos realizados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe True