Atrasos sucesssivos na entrega e falta de transparência pela True Source

Question

Realizei uma compra na True Source (vivatrue.com.br), Pedido #*****, e a experiência tem sido extremamente insatisfatória.

O prazo de entrega informado no momento da compra não condiz com a realidade. Ca prática, trata-se de uma estimativa irreal. Além do atraso inicial, a data de entrega vem sendo sucessivamente postergada, sem previsibilidade clara ou comunicação adequada por parte da empresa.

Esse tipo de recorrência indica não apenas um problema pontual, mas uma falha estrutural no processo logístico e na gestão da experiência do cliente.

Se você valoriza confiabilidade, transparência e cumprimento de prazos, recomendo comprar de outras empresas, como Essential Nutrition ou Puravida, que demonstram maior consistência nesses aspectos.

Minha experiência com a True Source, até o momento, compromete a confiança na marca, por conta da execução da entrega e pela condução do atendimento ao cliente.

Accepted Answer

Olá, Fernando!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Assim que recebemos o seu relato por aqui, realizamos contato por mensagem privada para alinhar os pontos necessários e oferecer o suporte adequado.

Seu caso foi avaliado com atenção e cuidado, com o objetivo de prestar a devida assistência, amenizar sua insatisfação e reforçar que você, como nosso cliente, é prioridade para nós.

Seguimos acompanhando o caso de forma individualizada, assegurando que toda a assistência necessária seja prestada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe True

Atrasos sucesssivos na entrega e falta de transparência pela True Source

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor