Conta-gotas quebrado dentro de dois frascos de suplemento infantil
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 21:39
ID: 254706113
Sou consumidora da marca há bastante tempo. Minha filha de 11 meses utiliza o suplemento de ferro e outros produtos indicados pela pediatra, e sempre tivemos uma ótima experiência. Inclusive, costumo recomendar a marca para outras mães, principalmente pela qualidade dos produtos e pelo fato de o suplemento de ferro não manchar as roupas, o que considero um grande diferencial.
No entanto, há algum tempo adquiri um frasco do suplemento em uma farmácia e, ao abrir a embalagem, encontrei o conta-gotas quebrado dentro do frasco. Por receio de que fragmentos do vidro pudessem ter entrado em contato com o líquido, optei por descartar o produto completamente, mesmo estando cheio e sem nunca ter sido utilizado. Para garantir a segurança da minha filha, precisei comprar outro frasco.
Hoje, ao abrir essa nova embalagem que eu já havia deixado reservada em casa para quando o suplemento acabasse, me deparei exatamente com o mesmo problema: o conta-gotas novamente estava quebrado dentro do frasco. Mais uma vez, não me sinto segura para utilizar o produto e terei que descartá-lo.
Além do prejuízo financeiro, já que não se trata de um produto barato, o que mais me preocupa é que isso tenha acontecido pela segunda vez. Um problema que inicialmente parecia ser um caso isolado passou a gerar insegurança em relação ao controle de qualidade da marca.
Sempre tive uma excelente impressão dos produtos e gostaria de continuar confiando neles, mas essa recorrência está mudando minha percepção. Espero que a empresa analise o ocorrido, esclareça o motivo desse defeito e apresente uma solução adequada, pois estamos falando de um produto destinado ao uso infantil, em que a segurança deve ser prioridade.