Estorno não realizado e falta de rastreabilidade após cancelamento de compra
Respondida
São Ludgero - SC
18/03/2026 às 09:55
ID: 243604765
Fiz o cancelamento de uma compra, minha operadora do cartão confirma que o documento que eles apresentam de estorno realizado não tem veracidade! Não me passam nem um código rastreável para tentar rastrear! Ou seja, não realizaram o estorno e ficam me enganando!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:37
Olá, Ana Paula!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Após o recebimento do seu relato, realizamos contato por mensagem privada para alinhar os pontos necessários e oferecer o suporte adequado.
Seu caso foi avaliado com atenção e cuidado, com o objetivo de prestar a devida assistência e reforçar que você é prioridade para nós.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe True