Mal- estar após uso de whey zero lactose
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/07/2026 às 22:46
ID: 254039775
Boa noite! Gostaria de relatar que tive um Mal- estar após o uso de whey zero lactose sabor doce de leite de vcs, já faço uso do whey de chocolate, mas como no dia da compra não estava disponível, comprei o de doce de leite e usei somente duas vezes , as duas vezes tive muito enjôo e dor de cabeça, o cheiro também não é agradável o pote tem uns pontinhos pretos dentro , não sei se é característica ou não do produto, se é algum problema do lote , pois o de chocolate não tive nada e usei por quase dois meses gostaria da substituição do produto, pois o valor é alto paguei 290,00 para ter que descartar o produto.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:51
Boa tarde, Graziela!
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, queremos dizer que sentimos muito pelo desconforto relatado e pela experiência que você teve com o produto.
Assim que recebemos o seu contato por meio do Reclame Aqui, entramos em contato pelo número informado para acolher o seu relato, compreender os detalhes do ocorrido e acompanhar o caso com a devida atenção.
Diante das informações compartilhadas, demos continuidade ao processo de verificação do produto e providenciamos o envio de uma nova unidade, a fim de garantir o suporte necessário à continuidade da sua suplementação.
Permanecemos à disposição para acompanhar a sua experiência e prestar todo o suporte que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe True
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:55
Foram muito atenciosos, resolveram o problema com muita agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10