O que aconteceu
Produto com peso inferior ao informado na embalagem Whey True Source Chocolate com Avelã 1,8 kg
Comprei um whey protein True Source sabor Chocolate com Avelã, cuja embalagem informa o conteúdo de 1,800 kg, equivalente a 56 porções de 30 gramas cada.
Como realizei a compra em conjunto com uma amiga, ao abrir o produto para pesá-lo e dividir o conteúdo igualmente entre dois potes, identifiquei uma quantidade inferior à indicada na embalagem.
Após a pesagem, constatamos que o conteúdo total era de apenas 1,717 kg, ou seja, 83 gramas a menos do que os 1,800 kg anunciados. Essa diferença representa quase três porções de 30 gramas.
O problema se torna ainda mais relevante quando consideramos o valor comercial do produto. Uma dose individual desse whey é comercializada na Fast Nutri por aproximadamente R$ 25,00. Portanto, estamos falando de uma quantidade faltante que representa um prejuízo financeiro ao consumidor, além da quebra de confiança em relação à quantidade informada pelo fabricante.
Considero essa situação bastante frustrante, pois o consumidor paga por uma quantidade específica e espera receber exatamente o peso indicado na embalagem.
Anexo as imagens que comprovam a pesagem e solicito que a True Source esclareça o motivo dessa divergência e apresente uma solução adequada para o ocorrido.
Aguardo um posicionamento da empresa.