O que aconteceu
Título: Dificuldade no cancelamento e estorno do pedido *****
Realizei uma compra na True no dia 19/10 (pedido *****) e, logo após finalizar, percebi que o CEP estava incorreto. Tentei imediatamente entrar em contato com a empresa por diferentes canais, inclusive por e-mail, mas não obtive retorno.
Após vários dias, recebi uma resposta sem nenhuma solução concreta ou informação sobre a localização do pedido. Diante disso, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago, o que foi confirmado pela atendente.
Desde então, sigo sem qualquer previsão de cancelamento ou reembolso. Já entrei em contato diversas vezes e recebo apenas respostas de que vão verificar e me posicionar, mas nada é resolvido.
É frustrante ter que insistir tanto para resolver uma situação que foi comunicada imediatamente após a compra.
Gostaria apenas de uma confirmação efetiva do cancelamento e de um prazo concreto para o estorno do valor pago.