Não cumprimento de promoção
Resolvido
Vitória - ES
18/08/2025 às 14:05
ID: 224784061
No mês de julho, a True Source anunciou uma campanha de aniversário com a seguinte oferta: 15% de desconto em todo o site + presente surpresa + 15% de cashback, sem qualquer asterisco ou restrição de valor mínimo.
Realizei duas compras durante a campanha, mas até hoje não recebi nenhum dos presentes surpresa prometidos. Entrei em contato com a empresa, mas não obtive solução satisfatória.
Solicito que a True Source cumpra a promoção conforme anunciada, enviando os presentes surpresa correspondentes às minhas compras.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 18:15
Olá, Karla.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Assim que recebemos sua manifestação por aqui, te acionamos via WhatsApp para maiores informações sobre o seu caso.
Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe True
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 13:56
Após a queixa no RA, a empresa entrou em contato e propos reparar a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8