O que aconteceu
Fiz compra na empresa e não recebi meu produto. Entrei em contato e me informaram que iriam enviar via Sedex para receber o mais breve, o que não ocorreu. Solicitei reembolso e até agora, após mais de um mês de compra , ainda não recebi.
O sistema de atendimento ao cliente é péssimo. O canal de WhatsApp demorará para responder e, se você não responde em 5 minutos, eles encerram o atendimento. Um absurdo! Péssima experiência
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4Interações da reclamação
TRUE respondeu
27/10/2026 às 14:12
Olá, Roberta!
Sentimos muito por toda a situação relatada e gostaríamos de ter a oportunidade de conversar com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução.
Enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp, no número final *****, mas até o momento não recebemos o seu retorno.
Queremos muito falar com você por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais próxima e, principalmente, apresentar uma solução para o que aconteceu.
Quando puder, pedimos que nos responda pelo WhatsApp.
Estaremos acompanhando por lá e ficaremos à disposição para seguir com você.
Atenciosamente,
Equipe True