O Site e o SAC dificultam cancelamento de assinatura
Respondida
Serra - ES
14/09/2026 às 17:04
ID: 259030767
No consigo fazer o cancelamento da assinatura e a empresa dificulta o atendimento no SAC.
Há quase um mês venho tentando cancelar a assinatura realizada no site e não tenho facilidade para cancelar pelo site pois eles só permitem através dos canais de atendimento e nos canais de atendimento não respondem ao cliente. Em breve serei cobrada de uma renovação a qual já manifestei meu desinteresse.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:54
Olá, Juliana!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno relacionado à solicitação de cancelamento da sua assinatura.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor a situação e acompanhamos o seu caso de forma individual. Após as verificações realizadas, concluímos o cancelamento da assinatura e, a partir desse momento, não serão geradas novas recorrências relacionadas ao plano.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar a sua solicitação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe True