Produto não recebido após data prevista de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:38
ID: 250780405
Fiz uma compra no site da empresa e o produto nao chegou. A previsao para chegada era dia 03/06 e, hoje dia 08/06, o produto sequer está em transito segundo o site da empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:14
Olá, Felipe !
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Assim que recebemos o seu relato por aqui, realizamos contato por mensagem privada para alinhar os pontos necessários e oferecer o suporte adequado.
Seu caso foi acompanhado com atenção e cuidado, buscando prestar a devida assistência e reforçar que você, como nossa cliente, é prioridade para nós.
Após as tratativas realizadas em atendimento privado, seguimos com a condução do caso conforme os alinhamentos realizados.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe True
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:44
Meu problema foi solucionado com rapidez e a equipe da True foi bastante atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10