Relato de evento adverso e mal-estar grave após consumo de True Whey - Lote 12010
Respondida
Salvador - BA
06/07/2026 às 17:55
ID: 253226637
Assunto: Relato de evento adverso / Problema com o lote L: 12010
Olá, equipe da True Source,
Gostaria de registrar uma reclamação e um relato de mal-estar grave após o consumo do produto True Whey (Sabor: Chocolate com Avelã - Pote de 1,81kg).
Comprei o produto recentemente e fiz o uso por três vezes. Em todas as ocasiões, senti reações físicas muito fortes imediatamente após o consumo: dores fortes no estômago, episódios de [Editado pelo Reclame Aqui] e um enjoo intenso que persistiu por vários dias, mesmo após eu suspender totalmente o uso. Devido à gravidade dos sintomas, precisei inclusive buscar atendimento médico para me recuperar.
Seguem os dados do produto para verificação do lote:
Produto: True Whey Chocolate com Avelã (1,81kg)
Lote (L): 12010
Validade (V): 10/27
Tenho o produto guardado com a maior parte do conteúdo intacto, assim como a nota fiscal da compra, e estou à disposição para que o lote seja recolhido para análise laboratorial.
Aguardo o retorno de vocês com as orientações sobre como proceder a respeito do reembolso ou da tratativa deste caso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:37
Olá, Maiana!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Assim que recebemos o seu relato, iniciamos as verificações necessárias para compreender a situação apresentada e conduzir o seu atendimento da forma mais adequada.
Também entramos em contato por nossos canais oficiais para dar continuidade à tratativa, compartilhar as informações pertinentes ao seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos acompanhando o seu atendimento com atenção e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o suporte necessário durante toda a condução dessa tratativa.
Atenciosamente,
Equipe True