Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 06:47

ID: 254313869

Sou profissional de saúde e venho relatar algo bastante desagradável e que já é algo de longa data.

Nós, nutricionistas, não temos qualquer respaldo desta marca.

Os comentários são gerais a respeito disso em diversos grupos de nutricionistas dos quais eu participo.

Eu coordeno um grupo de nutricionistas, onde fazemos alguns encontros com marcas para geração de demanda e até exatamente avaliação de métricas, para que a parceria ocorra de mão dupla. E vejo algumas dessas nutris que tiveram experiencias bastante ruins com a marca em alguns eventos, eu própria tive uma péssima experiência com a True na Naturaltech, um desleixo, desatenção e até desrespeito.

Já atuei como representante para algumas das maiores marcas, tanto de modo presencial, como remoto. Para nutris de São Paulo presencialmente, e de modo remoto em outros estados, bem como também ações pontuais de geração de valor presenciais nessas regiões. E vejo que há bastante prejuizo no relacionamento da True com diversos nutricionistas por conta dessa lacuna que os profissionais notam, se sentindo desprestigiados.

Tenho uma carteira importante de nutricionistas, e facildade em mapear profissionais para ações específicas pois em uma das experiências que atuei, alem da representação, era necessário o mapeamento de acordo com area de atuação, objetivo que a marca tinha, nicho do nutricionista, e alcance em rede social para com isso haver a geração de demanda e métricas a depender do objetivo específico.

Existem meios de a marca prestigiar profissionais que, bem entendo, são considerados "baixo potencial" sem com isso haver custos com amostras ou gastos com representação presencial. Esses profissionais querem conhecer a marca, conhecer os produtos, para com isso haver a geração de demanda. E sim, a depender das métricas seria justificável o encaminhamento de amostras. Entendem? É nisso que gostaria de propor essa representação. A disposição para isso.

Para além disso, gostaria de saber se o profissional de saúde tem cupom para uso próprio, para que compre e conheça a marca. Algo que também é bastante falado que a marca não oferece. Não apenas para paciente. É importante o cupom com % razoável para que o profissional conheça os produtos e também facilite a indicação aos pacientes ou até experimentação em consultório.

Resumo,.com essa "reclamação" busco saber se:

1) teriam interesse nessa representação remota, onde eu faria o mapeamento de profissionais que não fariam sentido a representação presencial, apenas remota, e com isso prestigiarem estes profissionais, pois um nutri que é considerado baixo profissional atualmente, lembrara da marca quando for alto potencial.

2) se há cupom de % razoável para o prescritor comprar e utilizar o produto para conhecer, o que é interessante para a marca não precisar oferecer amostra.

No aguardo.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 10:22

Olá, Beatriz!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar conosco, de forma tão detalhada, a sua percepção sobre o relacionamento da True com os profissionais de saúde. Recebemos o seu relato com atenção e acolhemos os pontos apresentados com o devido cuidado.

Lamentamos que as experiências mencionadas, não tenham refletido a experiência que buscamos proporcionar a todos os profissionais que se relacionam com a nossa marca.

Os seus apontamentos e sugestões foram direcionados à área responsável pelo relacionamento com prescritores, para que sejam avaliados com a devida atenção. Isso inclui tanto a proposta de representação remota e mapeamento de profissionais quanto o questionamento sobre benefícios e condições disponíveis para que prescritores possam conhecer os produtos da True.

Valorizamos a disposição em contribuir com ideias e oportunidades de melhoria, e entendemos a importância de construir relações cada vez mais próximas, transparentes e colaborativas com os profissionais da saúde.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de ouvir o seu relato.

Atenciosamente,
Equipe True

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 22:42

PÉSSIMA ATITUDE DA MARCA. NÃO FIZERAM ABSOLUTAMENTE NADA PARA ATENUAR ESSA SITUAÇÃO TENEBROSA DA NATURALTECH, E MOSTRARAM QUE O PROFISSIONAL DE SAÚDE PRA MARCA NÃO TEM QUALQUER IMPORTÂNCIA.
O ENCONTRO REMOTO QUE A MARCA FAZ ATUALMENTE É PESSIMAMENTE CONDUZIDO PELO TAL DO JARBAS GUEDES, UM ENCONTRO EXTENSO, CHATO E CANSATIVO, MAIS DE 1H DE FALAÇÃO QUE EM ND AGREGA AO PRESCRITOR, NENHUM DADO NOVO, NENHUMA ABORDAGEM REALMENTE CIENTÍFICA, APENAS UMA FALAÇÃO SEM QUALQUER EMBASAMENTO E SEM DADOS RELEVANTES. PÉSSIMA MARCA.
NEM EU, NEM QUALQUER INTEGRANTE DA MINHA EQUIPE, QUE ATENDEMOS UM GRUPO DE CORREDORES, INDICAREMOS NOVAMENTE OS SUPLEMENTOS DA TRUE A NINGUÉM.

A QUEM LER ESTA RECLAMAÇÃO: SE NEM COM O PRESCRITOR A MARCA TEM UMA ATITUDE MINIMAMENTE DIGNA, IMAGINA COM O CLIENTE CONSUMIDOR?

A QUEM EU PUDER DIZER DIREI: ESSA MARCA É PESSIMA, DESRESPEITOSA COM O PRESCRITOR NAS FEIRAS, E SEM QUALQUER ABORDAGEM TECNICA PELO SEU PROPAGANDISTA. SO FALA AS COISAS COMO UM PAPAGAIO,UTILIZANDO SE DE SENSO COMUM NOS ENCONTROS. NÃO FALA ABSOLUTAMENTE ND QUE AGREGUE OU ND RELEVANTE NO ENCONTRO, 1H DE FALAÇÃO INUTIL, QUE PROVOCA CANSAÇO EM QUEM PARTICIPA DO ENCONTRO.

MAIS FÁCIL UM NUTRI CONTRIBUIR UM COM O OUTRO NO CHAT DA APRESENTAÇÃO QUE VER ESSA PESSIMA APRESENTAÇÃO DO REPRESENTANTE DE MARCA.

FIQUEM LONGE DA TRUE! PESSIMA MARCA!!

O problema foi resolvido?

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