Whey Protein com sabor amargo e diferente do original após consumo parcial
Respondida
Buriti dos Lopes - PI
07/09/2026 às 21:24
ID: 258415565
Comprei o **True Whey Protein Coconut Ice Cream 1810 g** e, inicialmente, o produto estava com sabor normal. Porém, após consumir mais da metade da embalagem, percebi que o whey apresentou um **gosto muito amargo e completamente diferente do sabor original**.
Sempre tive cuidado com o armazenamento do produto e fiquei bastante decepcionada, principalmente pelo valor pago e pela quantidade que ainda restava na embalagem.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, inclusive o **lote e a validade do produto**, e me apresentasse uma solução, seja pela troca do produto ou outra forma de ressarcimento.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para o problema.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 13:02
Olá, Valdenice!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada em relação ao produto.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor a situação, analisar as informações compartilhadas e acompanhar o seu caso de forma individual.
Após as verificações realizadas pela nossa área responsável, identificamos que o produto havia sido armazenado em condições diferentes das orientações indicadas na embalagem, o que pode influenciar nas características observadas. Durante o atendimento, compartilhamos os esclarecimentos necessários e orientamos sobre as condições adequadas de conservação.
Além disso, buscamos uma alternativa para a situação apresentada e seguimos com a solução mais adequada, sempre pensando no cuidado com a sua experiência.,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar o seu caso de forma individual.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe True