O que aconteceu
Gostaríamos de externar nossa insatisfação e decepção para com a Vivacom Plano de Saúde que assumiu a antiga CELGMED haja vista a demora em autorizar cirurgia e utilização de materiais cirúrgicos em minha mãe, 76 anos de idade, dependente de esposo e servidor da antia CELG, que vem sofrendo intensas dores em joelho esquerdo há alguns meses por falta de autorização e boa vontade em autorizar a referida cirurgia.
Não aguentamos mais ver nossa mãe sofrendo com tantas dores e o descaso do referido plano para com uma pessoa que contribui com o referido plano há mais de 50 anos. Será que estão protelando na esperança da paciente vir a óbito;
Peço providencias com urgência no sentido de autorizar a cirurgia e seus materiais.
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Depois de muita luta e ligações conseguimos que o Plano arcasse com a cirurgia.Infelizmente meus pais pagaram o plano em referência por por mais de trinta anos e quando precisaram tivemos toda essa dificuldade.Que bom que deu certo, depois de muita luta.