Dificuldade de contato e atendimento via WhatsApp
Resolvido
Uberlândia - MG
11/12/2025 às 16:31
ID: 234480737
Não consigo atendimento. Ninguém responde no whatsapp e se o atendimento é automático e fala pra falar no whatsapp. Absurdo isso.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:13
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, baseado na escuta, acolhimento e respeito, buscando continuamente aprimorar nossos serviços e parcerias para que cada experiência seja positiva.
Lamentamos por qualquer experiência que não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que a VIVACOM está constantemente trabalhando na gestão do atendimento, com o propósito de garantir a melhor assistência à saúde para todos os nossos associados.
Pedimos que, sempre que for nos contactar seja por ligação telefônica ou whatsapp, verifique se o numero de contato é o 62 3238 8686.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (62) 3638-8686
WhatsApp: (62) 3638-8686
E-mail: [email protected]
Conte conosco sempre que precisar estamos aqui para cuidar de você.
Atenciosamente,
Equipe VIVACOM Planos de Saúde
Réplica da empresa
12/12/2025 às 11:15
ERRATA
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, baseado na escuta, acolhimento e respeito, buscando continuamente aprimorar nossos serviços e parcerias para que cada experiência seja positiva.
Lamentamos por qualquer experiência que não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que a VIVACOM está constantemente trabalhando na gestão do atendimento, com o propósito de garantir a melhor assistência à saúde para todos os nossos associados.
Pedimos que, sempre que for nos contactar seja por ligação telefônica ou whatsapp, verifique se o numero de contato é o 62 3238 8686.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (62) 3238-8686
WhatsApp: (62) 3238-8686
E-mail: [email protected]
Conte conosco sempre que precisar estamos aqui para cuidar de você.
Atenciosamente,
Equipe VIVACOM Planos de Saúde
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 14:06
Não respondem no whattsapp até hoje! Não sei como vocês tem coragem de falar em atendimento humanizado quando dificultam ao máximo de conversarmos com uma pessoa de verdade! Aí me ligam uma vez quando tô ocupada. E como estou em outro estado só posso falar ou atender por whatsapp. E continuam sem responder.
Réplica da empresa
17/12/2025 às 09:32
Olá!
Com relação a réplica acima, informo que conforme o protocolo de atendimento *****, iniciado às 14h07, via WhatsApp, onde o atendente esclareceu as duvidas e o atendimento foi encerrado às 14h42.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (62) 3238-8686
WhatsApp: (62) 3238-8686
E-mail: [email protected]
Conte conosco sempre que precisar estamos aqui para cuidar de você.
Atenciosamente,
Equipe VIVACOM Planos de Saúde
Réplica da empresa
18/12/2025 às 07:45
ERRATA
Olá!
Com relação a réplica acima, informo que conforme o protocolo de atendimento *****, iniciado dia 12/12/2025, às 14h07, via WhatsApp, onde o atendente esclareceu as duvidas e o atendimento foi encerrado às 14h42.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (62) 3238-8686
WhatsApp: (62) 3238-8686
E-mail: [email protected]
Conte conosco sempre que precisar estamos aqui para cuidar de você.
Atenciosamente,
Equipe VIVACOM Planos de Saúde
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 14:31
Mesmo que tenham respondido só respondeu depois de eu reclamar aqui. O atendimento é péssimo, nunca atende e nunca responde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2